CONDITIONS GÉNÉRALES DU SITE WEB ET DES SERVICES

Dernière mise à jour : 19 juin 2026

Ces Conditions Générales régissent l'accès au site web de DARCHEX et les conditions générales selon lesquelles DARCHEX peut fournir des informations, des consultations, des devis et des services professionnels.

En utilisant ce site web, en soumettant une demande, en demandant un devis ou en engageant DARCHEX pour des services, vous reconnaissez avoir lu et compris ces Conditions Générales.

1. À propos de DARCHEX

DARCHEX SARLAU, désigné dans ces Conditions comme “DARCHEX”, “nous”, “notre” ou “nos”, est une entreprise d'architecture, de design d'intérieur, de visualisation, de supervision de projet et de développement intérieur basée au Maroc.

Nom commercial : DARCHEX SARLAU

Adresse : Avenue Tariq Ibn Ziyad, Almas Business Center, 90000 Tanger, Maroc

Email : info@darchex.ma

Téléphone : 08 08 67 57 84

Site web : darchexma.odoo.com

2. Champ d'application de ces Conditions

Ces Conditions s'appliquent à :

• L'accès et l'utilisation du site web de DARCHEX ;
• Les demandes soumises via le site web, par email, téléphone, WhatsApp ou les réseaux sociaux ;
• Les consultations, rendez-vous et visites de site ;
• Les devis et propositions commerciales ;
• Les services d'architecture et de design d'intérieur ;
• La planification de l'espace et le développement de design ;
• La modélisation et la visualisation en trois dimensions ;
• Les dessins techniques et la documentation de projet ;
• La sélection de matériaux et de meubles ;
• Supervision et coordination de projet;
• Services de développement et d'exécution intérieure;
• Programmes de formation, ateliers et événements;
• Tout autre service expressément offert par DARCHEX.

Des documents supplémentaires, y compris un devis approuvé, un contrat, un cahier des charges, un programme de projet, une facture, un bon de commande ou un formulaire d'acceptation signé peuvent régir certains services.

3. Documents contractuels et ordre de priorité

L'accord complet entre DARCHEX et le client peut inclure :

1. Un contrat de projet signé;
2. Un devis Odoo approuvé ou un bon de commande;
3. Le cahier des charges détaillé;
4. Variations approuvées ou bons de commande supplémentaires;
5. Instructions écrites spécifiques au projet;
6. Ces conditions générales.

En cas de conflit entre ces documents, le contrat de projet signé et le devis approuvé prévaudront sur ces conditions du site.

Aucune page de site web, publication sur les réseaux sociaux, publicité, message préliminaire ou discussion verbale ne remplacera un devis formel ou un accord signé.

4. Informations sur le site web

Les informations présentées sur ce site web sont fournies à des fins d'information générale et de promotion.

DARCHEX vise à maintenir le site web précis et à jour. Cependant :

• Les images de projet peuvent être illustratives;
• Les rendus peuvent représenter un travail proposé plutôt qu'achevé;
• Les prix peuvent varier en fonction de l'étendue, de l'emplacement et des exigences du projet;
• Les matériaux et produits peuvent être modifiés ou discontinués par les fabricants;
• Les informations du site Web ne constituent pas un devis contraignant ;
• Les exigences techniques et réglementaires doivent être vérifiées pour chaque projet.

DARCHEX peut modifier, supprimer ou mettre à jour le contenu du site Web sans préavis.

5. Demandes et Devis

Soumettre une demande ne crée pas de relation contractuelle entre le visiteur et DARCHEX.

Un projet est considéré comme accepté uniquement lorsque les exigences applicables énoncées dans le devis ou le contrat ont été complétées, ce qui peut inclure :

• Approbation écrite du devis ;
• Signature électronique ou manuscrite ;
• Acceptation via le portail client Odoo ;
• Paiement de l'avance requise ;
• Livraison des informations et documents requis pour le projet.

Sauf indication contraire, un devis n'est valable que pour la période de validité indiquée sur le devis.

Après l'expiration de la période de validité, DARCHEX peut réviser le prix, le périmètre, le programme ou les conditions commerciales.

6. Champ des Services

DARCHEX ne fournira que les services expressément inclus dans le devis approuvé ou le contrat signé.

Tout service non clairement inclus est considéré comme hors du périmètre convenu et peut nécessiter :

• Un devis séparé ;
• Un ordre de variation ;
• Frais supplémentaires ;
• Temps d'exécution supplémentaire ;
• Approbation écrite du client.

Des exemples de services supplémentaires peuvent inclure :

• Options de conception supplémentaires ;
• Chambres ou zones supplémentaires ;
• Changements majeurs après approbation ;
• Visites supplémentaires sur site;
• Soumissions aux autorités;
• Calculs d'ingénierie;
• Évaluation des quantités;
• Approvisionnement;
• Gestion des entrepreneurs;
• Fabrication sur mesure;
• Photographie ou production vidéo;
• Voyages en dehors de la zone géographique convenue.

7. Responsabilités du client

Le client s'engage à :

• Fournir des informations de projet complètes et précises;
• Confirmer la propriété ou l'autorité légale sur le bien;
• Fournir les plans, études et documents techniques disponibles;
• Fournir un accès en temps voulu au bien;
• Communiquer clairement le budget et les exigences;
• Examiner les soumissions dans les délais convenus;
• Fournir des approbations et des décisions par écrit;
• Payer les factures selon le calendrier convenu;
• Informer DARCHEX de toute restriction légale, structurelle ou technique;
• Coordonner l'accès avec les propriétaires, occupants, gestion de bâtiment et entrepreneurs;
• Désigner un seul décideur autorisé lorsque cela est possible.

DARCHEX n'est pas responsable des retards, erreurs ou coûts supplémentaires causés par des informations incomplètes, inexactes ou tardives fournies par le client ou des tiers.

8. Mesures et conditions du site

Le travail de conception peut être basé sur :

• Mesures prises par DARCHEX;
• Dessins existants;
• Études fournies par le client;
• Mesures des entrepreneurs;
• Informations fournies par des consultants ou d'autres professionnels.

Les dessins et dimensions existants doivent être vérifiés sur site avant la construction, la fabrication, la commande ou l'installation.

Les entrepreneurs, fabricants et installateurs restent responsables de la vérification des dimensions finales, des niveaux, des ouvertures et des conditions du site liées à leur travail.

DARCHEX doit être informé immédiatement si des divergences sont découvertes.

9. Processus de conception et approbations

Le projet peut passer par plusieurs étapes, y compris :

• Collecte de brief et d'informations ;
• Évaluation du site ;
• Conception conceptuelle ;
• Planification de l'espace ;
• Tableaux d'humeur ;
• Visualisation tridimensionnelle ;
• Approbation du client ;
• Documentation technique ;
• Sélection des matériaux ;
• Exécution ou supervision.

L'approbation écrite d'une étape autorise DARCHEX à passer à l'étape suivante.

Une fois qu'un plan, un concept, une conception tridimensionnelle, un matériau ou une solution technique a été approuvé, tout changement ultérieur peut être considéré comme un travail supplémentaire.

Le client est responsable de l'examen attentif des conceptions avant de donner son approbation.

10. Révisions et changements

Le nombre de révisions incluses dans le service est limité au nombre indiqué dans le devis ou le contrat.

Une révision est un ajustement à une direction approuvée existante. Une demande qui modifie substantiellement le brief, le style, la mise en page, la zone, le programme ou le concept approuvé peut être considérée comme une nouvelle instruction de conception plutôt qu'une révision.

Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer lorsque :

• Les révisions incluses ont été épuisées ;
• Le client modifie un design approuvé;
• De nouvelles zones sont ajoutées;
• Le cahier des charges original change;
• Le client demande plusieurs options alternatives;
• La construction a commencé avant l'approbation finale;
• Des options précédemment rejetées sont demandées à nouveau;
• Des changements sont nécessaires en raison d'informations inexactes du client.

DARCHEX communiquera l'effet des changements significatifs sur les frais et les délais avant de procéder, dans la mesure du raisonnable.

11. Frais et Paiement

Les frais sont indiqués dans le devis ou le contrat approuvé.

Sauf accord exprès du contraire, le calendrier de paiement standard de DARCHEX peut être le suivant :

• 60% lors de la confirmation du projet;
• 30% après achèvement ou approbation de la phase de concept et de design tridimensionnel;
• 10% avant la livraison des documents techniques finaux.

Différents termes de paiement peuvent s'appliquer aux travaux de développement intérieur, à la supervision, à l'approvisionnement, à la formation ou à d'autres services.

Les paiements doivent être effectués aux dates d'échéance indiquées sur les devis et les factures.

Le client est responsable des frais bancaires applicables, des taxes ou des coûts de transfert, sauf accord contraire.

Le travail peut être suspendu si une facture reste impayée après sa date d'échéance. Une telle suspension peut affecter le programme du projet et la date de livraison.

Les fichiers finaux, les documents modifiables, les rendus haute résolution ou d'autres livrables peuvent être retenus jusqu'à ce que les factures correspondantes aient été entièrement payées.

12. Taxes et Coûts de Tiers

Sauf indication contraire, les frais professionnels n'incluent pas les coûts tiers tels que :

• Frais d'autorité et administratifs ;
• Frais d'ingénierie ;
• Topographie ;
• Impression ;
• Échantillons ;
• Voyages et hébergement ;
• Services de messagerie ;
• Consultants spécialisés ;
• Frais d'entrepreneur ;
• Achats de produits ;
• Échantillons de fabricants ;
• Coûts de douane ou de livraison.

Les taxes applicables seront gérées conformément au devis, à la facture et à la législation en vigueur.

13. Programme de projet et retards

Tout programme de projet ou date de livraison est basé sur les informations disponibles au moment de son émission.

Le programme de projet peut être prolongé par :

• Approbations tardives ;
• Retards de paiement ;
• Modifications du cahier des charges ;
• Révisions supplémentaires ;
• Informations incomplètes ;
• Accès au site retardé ;
• Retards de fournisseurs ou de matériaux ;
• Retards d'entrepreneurs ;
• Exigences des autorités ;
• Conditions de site imprévues ;
• Événements de force majeure.

DARCHEX fera des efforts raisonnables pour respecter les délais convenus mais ne sera pas responsable des retards échappant à son contrôle raisonnable.

Un retard causé par le client ou un tiers peut entraîner un réajustement selon la disponibilité de DARCHEX.

14. Communication et instructions écrites

Pour assurer un suivi approprié du projet, les communications formelles du projet doivent être effectuées par :

• Le portail client Odoo ;
• Les adresses e-mail officielles de DARCHEX ;
• Documents de projet approuvés ;
• Formulaires de variation ou d'approbation signés.

WhatsApp, appels téléphoniques, réunions et discussions verbales peuvent être utilisés pour des raisons de commodité. Cependant, les instructions affectant le périmètre, le prix, le design, l'exécution ou le calendrier doivent être confirmées par écrit via Odoo ou par e-mail.

Les instructions verbales ne seront pas considérées comme une approbation finale du projet à moins qu'elles ne soient confirmées par écrit.

15. Communication Électronique et Acceptation

Le client accepte que les devis, contrats, factures, approbations, documents et avis puissent être échangés électroniquement.

L'acceptation peut être enregistrée par :

• Le portail Odoo ;
• Signature électronique ;
• Confirmation par e-mail ;
• Paiement de l'avance requise ;
• Une autre méthode électronique acceptée par DARCHEX.

Les échanges et signatures électroniques sont soumis au cadre juridique applicable. La législation marocaine reconnaît les échanges électroniques et fournit un cadre juridique pour les signatures et documents électroniques.

16. Visualisations Trois-Dimensionnelles

Les images et rendus tridimensionnels sont des outils de communication visuelle destinés à illustrer le design proposé.

Bien que DARCHEX vise à représenter le projet avec précision, des différences peuvent survenir entre les visualisations et le travail achevé en raison de :

• Variations d'écran et d'impression ;
• Conditions d'éclairage ;
• Lots de production de matériaux ;
• Disponibilité des produits ;
• Tolérances de construction ;
• Conditions de site ;
• Changements de fabricant ;
• Travail du contractant;
• Substitutions approuvées par le client.

Les rendus ne doivent pas être considérés comme des dessins de fabrication ou des garanties exactes de couleur, de texture, de dimensions ou d'apparence finale.

Les dessins techniques et les échantillons physiques doivent être utilisés pour l'exécution et l'approbation finale des matériaux.

17. Matériaux, Produits et Disponibilité

Les produits, finitions, meubles et matériaux spécifiés sont soumis à disponibilité.

Lorsqu'un article devient indisponible, discontinué, retardé ou inadapté, DARCHEX peut recommander une alternative.

Aucun remplacement affectant le prix ou le design ne sera formellement adopté sans l'approbation du client, sauf si des mesures urgentes sont nécessaires pour prévenir des dommages ou se conformer à une exigence légale ou de sécurité.

Les échantillons sont indicatifs. Les matériaux naturels tels que le bois, le marbre, la pierre, le cuir et les tissus peuvent varier en couleur, veinage, texture et apparence.

Le client est responsable de l'approbation des échantillons physiques finaux lorsque de tels échantillons sont disponibles.

18. Entrepreneurs, Fournisseurs et Tiers

Sauf indication expresse par écrit, les entrepreneurs, fournisseurs, artisans, ingénieurs et consultants sont des tiers indépendants et ne sont pas des employés de DARCHEX.

Lorsque DARCHEX recommande ou coordonne un tiers, cela ne rend pas automatiquement DARCHEX responsable des :

• Travaux;
• Procédures de sécurité;
• Employés;
• Assurance;
• Retards;
• Obligations financières;
• Garanties de produit;
• Conformité réglementaire;
• Violations contractuelles.

Chaque entrepreneur ou fournisseur reste responsable de son propre travail, de ses employés, de ses outils, de ses matériaux, de ses mesures, de ses méthodes, de sa sécurité et de son assurance.

Lorsque DARCHEX s'engage contractuellement à réaliser des travaux de développement intérieur, ses responsabilités spécifiques seront définies dans le devis et le contrat approuvés correspondants.

19. Supervision de chantier

La supervision de chantier ne signifie pas présence continue sur le site, sauf si cela a été expressément inclus.

La supervision périodique peut inclure :

• L'examen de la conformité générale avec les documents de conception approuvés ;
• Répondre aux questions liées à la conception ;
• Enregistrer les écarts visibles ;
• Examiner les échantillons ;
• Coordonner les informations de conception.

La supervision de chantier ne remplace pas :

• Le contrôle qualité de l'entrepreneur ;
• La supervision en ingénierie structurelle ;
• Les inspections techniques obligatoires ;
• La gestion de la santé et de la sécurité ;
• Les tests et la mise en service ;
• La responsabilité de l'entrepreneur pour les méthodes d'exécution.

Les entrepreneurs restent responsables de la qualité de la construction et de la conformité avec les documents techniques approuvés.

20. Permis et approbations réglementaires

Le client est responsable d'identifier et d'obtenir les autorisations requises, sauf si les soumissions aux autorités sont expressément incluses dans le champ d'application de DARCHEX.

L'approbation d'un design par le client ne garantit pas l'approbation par :

• Les autorités municipales ;
• La gestion des bâtiments ;
• Les associations de copropriété ;
• Les autorités de protection civile ;
• Les fournisseurs de services publics ;
• Autres organismes de réglementation.

Lorsque l'approbation de l'autorité est incluse, DARCHEX préparera la documentation convenue mais ne peut garantir la décision ou le délai de traitement de l'autorité.

21. Annulation et Suspension

Les conditions d'annulation seront régies par le devis approuvé ou le contrat signé.

Lorsqu'aucune condition spécifique au projet n'a été convenue :

• Le client doit notifier DARCHEX de l'annulation par écrit ;
• Les montants correspondant aux travaux réalisés restent dus ;
• Les coûts tiers approuvés restent dus ;
• Les achats et engagements non remboursables restent dus ;
• Les dépôts déjà alloués aux travaux peuvent être non remboursables ;
• Les travaux s'arrêteront uniquement après réception et accusé de réception de l'instruction d'annulation.

DARCHEX peut suspendre ou résilier les services lorsque :

• Les paiements restent en retard ;
• Le client ne fournit pas d'instructions de manière répétée ;
• L'accès au site est refusé ;
• Des travaux illégaux ou dangereux sont demandés ;
• Le client enfreint matériellement l'accord ;
• Poursuivre le projet créerait un risque professionnel, légal ou de sécurité.

22. Propriété Intellectuelle

Sauf accord contraire, DARCHEX conserve la propriété de sa propriété intellectuelle, y compris :

• Concepts ;
• Esquisses ;
• Plans ;
• Dessins ;
• Modèles tridimensionnels ;
• Rendus ;
• Tableaux d'humeur ;
• Détails ;
• Présentations ;
• Spécifications ;
• Modèles ;
• Méthodes et contenu de design original.

Après paiement complet, le client reçoit un droit limité d'utiliser les livrables finaux approuvés pour le projet spécifique et la propriété pour lesquels ils ont été créés.

Le client ne peut pas, sans autorisation écrite :

• Revendre le design ;
• Le réutiliser pour une autre propriété ;
• Le modifier et le distribuer commercialement ;
• Revendiquer la paternité ;
• Fournir des fichiers sources modifiables à une autre partie pour un usage non lié ;
• Retirer l'identification de DARCHEX des documents protégés ;
• Utiliser des concepts rejetés ou non payés.

Les fichiers sources modifiables ne sont pas inclus sauf indication expresse dans le devis.

23. Publication de Portfolio et de Projet

Sauf accord de confidentialité écrit, DARCHEX peut photographier ou documenter son travail pour :

• Archives internes ;
• Portfolios professionnels ;
• Soumissions de prix ;
• Publication sur le site web ;
• Publication sur les réseaux sociaux ;
• Présentations ;
• Matériaux marketing.

DARCHEX s'efforcera d'éviter de publier des informations personnelles confidentielles, des documents sensibles ou des détails de sécurité précis.

Le client doit notifier DARCHEX par écrit avant le début du projet si le projet doit rester confidentiel.

Lorsque des individus identifiables apparaissent dans des photographies ou des vidéos, toutes les autorisations requises doivent être obtenues avant publication.

24. Propriété Intellectuelle du Site Web

Le site web et son contenu, y compris le texte, les graphiques, les logos, les photographies, les rendus, les plans, les vidéos et les éléments de design, sont la propriété de DARCHEX ou utilisés avec permission.

Les visiteurs peuvent consulter le site web à des fins personnelles et commerciales légitimes.

Sans autorisation écrite, les visiteurs ne peuvent pas :

• Copier un contenu substantiel du site web ;
• Reproduire des images de projet ;
• Utiliser les designs de DARCHEX pour un autre projet ;
• Supprimer les mentions de droits d'auteur ;
• Republier du contenu à des fins commerciales ;
• Extraire ou collecter systématiquement des informations du site web ;
• Présenter le travail de DARCHEX comme le leur.

25. Utilisation acceptable du site web

Les visiteurs ne doivent pas utiliser le site web pour :

• Mener des activités illégales ou frauduleuses ;
• Introduire des virus ou du code malveillant ;
• Tenter d'accéder sans autorisation ;
• Interférer avec le fonctionnement du site web ;
• Collecter des informations sur d'autres utilisateurs ;
• Usurper l'identité d'une autre personne ;
• Soumettre des informations trompeuses ou fausses ;
• Violer les droits de propriété intellectuelle ou de vie privée.

DARCHEX peut restreindre l'accès en cas de détection d'un abus.

26. Liens vers des tiers

Le site web peut contenir des liens vers des plateformes de médias sociaux, des fournisseurs, des fabricants, des plateformes de portfolio, des cartes ou d'autres sites web tiers.

Ces liens sont fournis pour des raisons de commodité. DARCHEX ne contrôle pas et n'est pas responsable du contenu, de la disponibilité, de la sécurité ou des pratiques des sites web tiers.

L'accès aux services tiers est soumis à leurs propres conditions et politiques de confidentialité.

27. Confidentialité

DARCHEX prendra des mesures raisonnables pour protéger les informations confidentielles des clients et des projets.

Le client doit également protéger les informations confidentielles de DARCHEX, y compris :

• Conceptions non publiées ;
• Méthodes de tarification ;
• Processus internes ;
• Fichiers modifiables ;
• Propositions commerciales ;
• Identifiants d'accès ;
• Modèles propriétaires.

Les obligations de confidentialité ne s'appliquent pas aux informations qui :

• Sont déjà disponibles publiquement ;
• Étaient légalement connues avant la divulgation ;
• Sont reçues légalement d'une autre source ;
• Doivent être divulguées par la loi ou par ordre d'autorité.

28. Limitation de responsabilité

Dans la mesure permise par la loi applicable, DARCHEX ne sera responsable que des dommages directs prouvés résultant d'une violation de ses obligations professionnelles convenues.

DARCHEX ne sera pas responsable des pertes causées par :

• Des informations client inexactes ;
• Travaux ou produits de tiers ;
• Modifications non autorisées des documents de DARCHEX ;
• Exécution à partir de documents préliminaires ou non approuvés ;
• Échec à vérifier les dimensions du site ;
• Conditions cachées du site ;
• Variation normale des matériaux ;
• Discontinuation du fournisseur ;
• Événements de force majeure ;
• Utilisation des livrables pour un autre projet ;
• Échec à suivre les recommandations écrites de DARCHEX.

Rien dans ces Conditions n'exclut une responsabilité qui ne peut légalement être exclue ou restreinte.

29. Force Majeure

Aucune des parties ne sera considérée en violation pour un manquement ou un retard causé par des circonstances échappant à son contrôle raisonnable, y compris :

• Catastrophes naturelles ;
• Incendie ou inondation ;
• Guerre ou troubles civils ;
• Restrictions gouvernementales ;
• Épidémies ou urgences de santé publique ;
• Interruption des transports ;
• Panne de services publics ;
• Incidents cybernétiques ;
• Perturbation du travail ;
• Perturbation grave de la chaîne d'approvisionnement.

La partie affectée doit informer l'autre partie et prendre des mesures raisonnables pour réduire l'impact.

30. Réclamations

Un client souhaitant soumettre une réclamation doit contacter :

Email : info@darchex.ma

Objet : Réclamation du client

La réclamation doit inclure :

• Le nom du client ;
• La référence du projet ;
• Une explication claire du problème ;
• Documents ou photographies pertinents ;
• La résolution demandée.

DARCHEX examinera la réclamation et cherchera une solution appropriée dans un délai raisonnable.

31. Confidentialité et Informations Personnelles

L'utilisation des informations personnelles est régie par la Politique de Confidentialité.

La Politique de Confidentialité explique comment DARCHEX collecte, utilise, stocke et protège les informations soumises via le site web et d'autres canaux de communication.

32. Modifications de ces Conditions

DARCHEX peut mettre à jour ces Conditions lorsque ses services, technologies, procédures ou obligations légales changent.

La dernière version sera publiée sur cette page avec la date de révision mise à jour.

Les modifications ne modifieront pas rétroactivement un contrat signé existant, sauf si les parties en conviennent autrement par écrit.

33. Divisibilité

Si une disposition de ces Conditions est jugée invalide ou inapplicable, les dispositions restantes continueront à s'appliquer.

La disposition invalide sera interprétée ou ajustée uniquement dans la mesure nécessaire pour la rendre légale et applicable.

34. Pas de Renonciation

Un retard ou un manquement de DARCHEX à exercer un droit contractuel ne signifie pas que le droit a été renoncé.

Toute renonciation doit être claire et confirmée par écrit.

35. Droit Applicable et Juridiction

Ces Conditions sont régies par les lois du Royaume du Maroc.

Les parties doivent d'abord tenter de résoudre les litiges à l'amiable par écrit et par des négociations de bonne foi.

Lorsqu'aucune résolution amiable n'est atteinte, le litige sera soumis aux tribunaux marocains compétents, sous réserve de toute règle obligatoire de protection des consommateurs ou de juridiction qui s'applique.

36. Informations de Contact

Les questions concernant ces Termes et Conditions peuvent être envoyées à :

DARCHEX SARLAU

Avenue Tariq Ibn Ziyad

Centre d'Affaires Almas

90000 Tanger, Maroc

Email : info@darchex.ma

Téléphone : 08 08 67 57 84